Asia PacificPrecor の本社はアメリカ合衆国ワシントン州 ウッディンビルにあり、支店は世界中にあります。Precor の所在地の一覧については、Precor.com の「企業概要」セクションをご覧ください。
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Precor Japan / 日本
Sumitomo Nakano Sakaue Bldg 4F
1-38-1 Chuo Nakano-Ku
Tokyo 164-0011, Japan
T: +81(03)6831 2712
F: +81(03)6831 2725
企業
- Precor の企業所在地はどこですか？
ディーラー
- Precor 製品がオンラインで破格の値段にて販売されているのを発見しましたが、その販売会社を聞いたことがなく、御社のウェブ サイトの一覧にも載っていませんでした。彼らは正規の代理店なのでしょうか？
おそらく違います。当社は Precor 公認販売店、Precor.com、Amazon.com を通じてのみ製品を販売しています (Amazon.com では第三者を介入させていません)。公認された販売店かどうか調べる場合は、店舗検索機能へアクセスし、郵便番号を入力してください。販売店が一覧に表示されない場合は、非公認販売店の可能性があります。
- 近くに販売店がありません。どうすればいいですか？
ほとんどの地域には Precor の公認販売店がありますが、お住まいの地域に販売店がない場合もあります。しかし、ほとんどの販売業者は公認販売店のない近隣地域に対して、Precor 機器の配達およびサービスの手配を行っています。米国本土内であれば Amazon.com または Precor.com から購入できます。
- Precor から購入する場合と Amazon.com から購入する場合の違いはなんですか？
「Precor は Precor 公認販売店の小売店ネットワーク、Precor.com および Amazon.com で機器を販売しています。最高レベルの個別サービスは Precor 公認販売店の 1 つで提供することができます。高度な訓練を受けた販売員にご相談いただければ、フィットネスの目標に最適な Precor 機器を選択していただけます。また、ほとんどの販売店は配送、設置と納品後のサービスを提供しており、支払い方法のオプションも利用可能です。
Precor.com から購入した場合は、専門業者が配達および設置を行います。Precor.com では米国本土向けの販売のみを行っています。
Amazon.com で購入した場合、通常は玄関先までの配達となります。機器をご自身で受け取り、組み立てていただく必要があります。ただし、Precor にご連絡いただければ、公認設置業者を紹介できます。代金は直接、設置業者に支払っていただきます。専門の設置業者のご利用を強く推奨します。」
- わたしの国に Precor 公認販売店はありますか？
お住まいの国によって異なります。販売店がない場合は、当社の海外販売業者がお手伝いします。お住まいの地域の料金と購入方法に関する詳細な情報は、intls@precor.com の海外事業部にご連絡ください。
- 中古の Precor 機器を購入するべきですか?
「中古および修理済みの Precor 機器が多くの店舗やインターネット上で販売されています。中古または修理済み機器では、どのように使われていたか、適切に動くのか、どこにあったかなど、これまでの機器の経緯がわかりません。
中古機器の購入を考えている場合は、いったん休止して、以下について考えてみてください。
保証
非公認の販売店が新しい機器を入手した場合、Precor の保証は譲渡されません。また、販売店が中古または修理した機器を販売した場合、保証はお客様に譲渡されません。また、当社の保証には非公認販売員が機器に対して提供したサービスは無効と明確に記してあります。これは、製品の設置とセットアップも含まれます。時々、追跡を避けるため、販売員が製品からシリアル ナンバーを外してしまうことがあります。シリアル ナンバーを外してしまうと、保証も無効になります。安全およびサービス問題
当社は、設置またはサービスを行うための Precor の有資格で訓練を受けたスタッフを持たない恐れのある、非公認販売店によって製品が販売されないようにするために、合法的な権利を持っています。認定されていないサービス提供者は Precor 認定の部品を入手できません。非公認サービス提供者が、Precor 製品に合わせて設計されていないパーツを使用した場合、安全面のリスクが高まる恐れがあります。」 - 誰が機器を設置するのですか？
「Precor は当社製品のサポートも行っています。当社は質の高い製品、優れた顧客サービス、および製品に特定の問題が発生した場合にお客様の投資を保護するための保証を提供するように努力しています。
消費者が高品質のサービスを得られるように、品質およびサービスにおいて当社とビジョンを共有していると信頼している Precor 公認販売店、設置業者およびサービス提供者を選択いたします。
Precor は適切な設置およびメンテナンスのため、公認販売店、インストーラー、サービス業者にトレーニングを提供します。当社の販売店と設置者が配達前と配達後のサービスを提供し、訓練を受けたサービス担当者のメンテナンスを行うことになっています。」
- なぜ販売店、サービサー、インストーラーが公認されているのですか？
Precor は当社の製品を支援しています。当社は質の高い製品、優れた顧客サービス、および製品に特定の問題が発生した場合にお客様の投資を保護するための保証を提供するように努力しています。
消費者が高品質のサービスを得られるように、品質およびサービスにおいて当社とビジョンを共有していると信頼している Precor 公認販売店とサービス提供者を選択いたします。
Precor は適切な設置およびメンテナンスのため、公認販売店、インストーラー、サービス業者にトレーニングを提供します。当社の販売店と設置者が配達前と配達後のサービスを提供し、訓練を受けたサービス担当者のメンテナンスを行うことになっています。
時折、非公認販売店がなんらかの方法で Precor 機器を入手し、事情を知らないお客様に販売することがあります。当社は、非公認店舗およびインターネット上の両方で、このような事態を防ぐよう努力しています。残念ながら、すべての非公認販売店を捕まえることはできていません。
保証
Precor の保証は譲渡不可です。非公認販売員が新規の機器を入手した場合、保証は最初に入手した人物に帰属します。この場合、非公認販売店です。保証を購入者に譲渡することはできません。また、当社の保証には非公認販売員が機器に対して提供したサービスは無効と明確に記してあります。これは、製品の設置とセットアップも含まれます。
時々、追跡を避けるため、非公認販売員が製品からシリアル ナンバーを外してしまうことがあります。シリアル ナンバーを外してしまうと、保証も無効になります。
安全およびサービス問題
当社は、設置またはサービスを行うための Precor の有資格で訓練を受けたスタッフを持たない恐れのある、非公認販売店によって製品が販売されないようにするために、合法的な権利を持っています。認定されていないサービス提供者は Precor 認定の部品を入手できません。非公認サービス提供者が、Precor 製品に合わせて設計されていないパーツを使用した場合、安全面のリスクが高まる恐れがあります。
- Precor 機器はどこで購入できますか？
Precor の家庭用機器およびご家庭でも使用可能な商用機器は、米国およびカナダのフィットネス専門店および厳選された小売店で販売されています。さらに、Precor.com や Amazon.com でも、米国本土向けに Precor 社製品を販売しております。
- なぜストアで購入する必要があるのですか？
「Precor は Precor 公認販売店の小売店ネットワーク、Precor.com および Amazon.com で機器を販売しています。最高レベルの個別サービスは Precor 公認販売店の 1 つで提供することができます。高度な訓練を受けた販売員にご相談いただければ、フィットネスの目標に最適な Precor 機器を選択していただけます。また、ほとんどの販売店は配送、設置と納品後のサービスを提供しており、支払い方法のオプションも利用可能です。
Precor.com から購入した場合は、専門業者が配達および設置を行います。Precor.com では米国本土向けの販売のみを行っています。
Amazon.com で購入した場合、通常は玄関先までの配達となります。機器をご自身で受け取り、組み立てていただく必要があります。ただし、Precor にご連絡いただければ、公認設置業者を紹介できます。代金は直接、設置業者に支払っていただきます。専門の設置業者のご利用を強く推奨します。」
配送と設置
- 誰が機器を設置するのですか？
「Precor は当社製品のサポートも行っています。当社は質の高い製品、優れた顧客サービス、および製品に特定の問題が発生した場合にお客様の投資を保護するための保証を提供するように努力しています。
消費者が高品質のサービスを得られるように、品質およびサービスにおいて当社とビジョンを共有していると信頼している Precor 公認販売店、設置業者およびサービス提供者を選択いたします。
Precor は適切な設置およびメンテナンスのため、公認販売店、インストーラー、サービス業者にトレーニングを提供します。当社の販売店と設置者が配達前と配達後のサービスを提供し、訓練を受けたサービス担当者のメンテナンスを行うことになっています。」
政府
- GSA または学割はありますか？
連邦政府機関の 1 である GSA (General Services Administration) は、連邦政府が最適な価格で購入できるよう、ベンダーとの契約交渉を行います。Precor は GSA 契約を締結しており、軍事基地を含む連邦政府の顧客に直接販売活動を行っています。価格と手順についての詳細は、1-877-572-9905 または Frank.Palmer@precor.com にご連絡ください。
国際
- なぜ米国内の値段と米国外の値段が違うのですか？
発送料金、輸入税、通貨変動、その他国際貿易に関連した問題のため、米国内と米国外の値段が違います。
メンテナンス
- Precor 機器の掃除には何が使用できますか？
すべての Precor 機器に Simple Green®. クリーナーの使用を推奨しています。推奨されるの希釈倍率は水 30 対して Simple Green 1 です。機器にクリーナーを直接吹きかけないでください。機器に使用する前に、清潔で糸屑がでない布に溶剤を吹きかけてください。
- 自分の所有する Precor 機器に予防メンテナンスを行う必要がありますか？
「取扱説明書でも説明している通り、基本的な予防メンテナンスを行っていただければ、Precor 機器を故障なく長期にわたってご利用いただけます。実行していただく基本的な手順は以下のとおりです。
エリプティカル:使用後には毎回、湿った布でディスプレイをきれいにふきます。2、3 週間ごとに、ホイールとランプを水または希釈された万能洗剤で掃除します。3 カ月ごとに、前面および背面カバー下の徹底的な掃除を行います。
トレッドミル:使用後には毎回、湿った布でディスプレイをきれいにふきます。最低でも 1 ヶ月に 1 度、フ-ド (フロント カバー) の下に丁寧に掃除機をかけます。」
製品
- Precor のエリプティカルではどのように歩数を距離に変換するのですか？
EFX ストライドはおよそ 28 ¼ インチ (2.356 フィート) です。そのため、約 2241 歩で 1 マイルになります。歩数をマイルに変換するには、表示された歩数を 2241 で割ってください。歩数をキロメーターに変換するには、歩数を 1392.5 で割ってください。注: ストライドはモデルと CrossRamp 角度によって変わります。
- EFX (エリプティカル) を使用している最中、足がしびれることがあります。身体に害がありますか？
エクササイズ最中の足のしびれは不快ですが、害はありません。事実上、ストライドの際にかかとを持ち上げるのではなく、お客様の足を平らにペダルに置くことによって、この症状が軽減または解消されることがあります。この症状はトレッドミルを使用するときにも発生します。問題がある場合は、医師への相談をお勧めします。
- 機器を屋外またはガレージで使用できますか？
Precor の機器は「通常の」屋内の管理された環境状況で使用するように製造されています。よって、ガレージ、囲い込みのポーチ、未完成の地下室など、屋外または管理されていない環境での使用を目的としたエクササイズ機器は製造していません。
- Precor 機器の掃除には何が使用できますか？
すべての Precor 機器に Simple Green®. クリーナーの使用を推奨しています。推奨されるの希釈倍率は水 30 対して Simple Green 1 です。機器にクリーナーを直接吹きかけないでください。機器に使用する前に、清潔で糸屑がでない布に溶剤を吹きかけてください。
- Precor 機器ではカロリーはどのように計算されていますか？
Precor 機器はカロリー消費量を、American College of Sports Medicine と共同して開発された平均プロファイルに基づく独占アルゴリズムにより計算しています。ウエイト、速度、傾斜面設定、およびトルクなどの多数の変数により計算式が決まります。カロリーの消費率は人によって異なるため、最新式で精密なモニター機器なしでは正確なカロリー消費量の算出は不可能です。そのため、コンソールに示されるカロリー消費率は平均プロファイルと一致します。実際の正確な結果は平均プロファイルにどれだけ近づいたかによります。これらの結果はベンチマークとして使用され、絶対測定としては使用されません。
- MET とは何ですか？
MET は酸素消費量を計測するものです。1 MET は人が 1 分間静止した場合に消費される酸素量とほぼ同等です。一回のエクササイズが 2 MET であれば、静止した状態に比べて 2 倍の酸素量倍を消費したことになります。
- Precor® トレッドミルのハンドルバーに触れるときに静電気が発生することがあります。何か対処法はありますか？
「特定の環境で使用すると、デッキの表面の上を滑るトレッドミルのベルトに静電気が発生する可能性があります。一般的に、トレッドミルのフレーム設置部分を触れると、静電気は放電されます。しかし、特に寒く乾燥した環境では、静電気が残ってしまうことも考えられます。この現象は冬の、特に寒冷な地域に顕著です。一番の効果的な解決法は、トレッドミルのある場所の相対湿度を加湿器で上げることです。
それでも静電気が発生する場合は、ベルトをフレームから離すこともできます。静電気が続く場合、トレッドミルを購入した Precor 公認販売店に連絡を取るか、1-800-665-4404のPrecor 技術サポートへ連絡して、Precor 公認サービス技術者にトレッドミルの調査を依頼することを勧めます。」 - 静電気は有害ですか？
不快に感じる場合もありますが、Precor 機器でのエクササイズにより発生した静電気は人体に危害を加えることはありません。
- 商用機器と家庭用機器の違いはなんですか？
家庭用機器と商用機器の一番の違いは、さまざまな使用条件における信頼性と性能を保証する設計と構造です。Precor の商用機器は施設での連続使用にも耐えるよう設計されており、家庭用機器はご家庭での使用に耐えるように作られています。また、家庭用機器には多くのアメニティと、ユーザー ID、ワークアウト ログ、安全機能など個人用のプログラム機能を備えています。一般的に、家庭用機器は小型軽量で、柔らかい、暖かい茶色のカラー パレットも付属しています。
- ジムで使用している物と同じ機器を家庭用に購入できますか？
もちろん購入できます。ただし、購入前に、高機能商用トレッドミルなど、一部の Precor 商用製品に必要となる特殊な電気要件について確認してください。また、天井の高さ、屋外と室内の廊下を含むスペースの広さについても確認してください。機器を設置する部屋までの角度、コーナー、狭い場所などを考慮します。家庭用機器セクションの製品詳細ページで Precor 機器の仕様を閲覧できます。
- 自宅用に購入を希望する商用製品が見つかりません。
家庭用に販売されている商用シリーズのほとんどは家庭用機器セクションにありますが (AMT®、StretchTrainer、Ab-X など)、すべての商用機器が家庭用に購入可能です。見つからない場合は、Precor カスタマー サポート (1-800-786-8404) にご連絡ください。最寄りの Precor 公認販売店をご紹介します。
- 電子商取引配達と配置はどのように決定していますか？
配達と配置のコストは、実際に配達を行う専門の設置業者である Precor 公認配置業者までの製品輸送に対して計算されます。設置業者より、製品の配達、搬入、組み立て、不用品の撤去のアポイントを取らせていただきます。配達と設置代金にはこれらのサービスが含まれています。
- 自宅用に Precor のエリプティカル製品の購入を考えています。エリプティカルを使用するには、どれくらいの天井の高さが必要ですか？
お客様の身長プラス 20 インチ （51cm） の高さがあれば問題ありません。追加する Precor 機器の寸法は Precor.com の家庭用および商用製品ページの仕様項目の下にあります。
- 家庭用のエリプティカルに負荷がかからなくなりました。どうすれば良いですか？
120 V モデルをお持ちの場合、50 日電源を入れないと、ソフトウェアが機器の負荷機能をシャットダウンします。負荷を復元する場合は、電源を入れなおしてください。
- なぜタッチ式心拍数の読み取り機能が不安定または反応しないのですか？
「タッチ心拍数の読み取り機能は、手からの強くてクリアーな心拍の読み取りに基づいています。クリアーな信号を出すためには、センサーを優しく握ってください。センサーを強く握らないでください。強く握ってしまうと、手の鼓動に悪影響を与え、センサーが正確に読み取れない場合があります。
センサーを握っている手が温かく湿っている状態だとよりうまくいきます。正しく読み取るのが難しい場合は、ワークアウトの何分か後にもう一度試してください。一般的に、エクササイズを行うことでほとんんどの人の手が温められ、湿った状態になります。
タッチ式の心拍数は、個人の生理により影響されます。人によっては、他の人の手よりも強い心拍数が計測される場合もあります。結果は一定ではありません。」 - なぜテレメトリ心拍数の読み取りが不安定または反応しないのですか？
「テレメトリ心拍数 （ワイヤレス） の読み取りシステムは、胸のストラップ トランスミッターから機器コンソール内の受信機へ送信される強くてはっきりとした信号に基づいています。はっきりとした信号を送信するためには、体に対して、胸のストラップセンサーをぴったりと正し位置に付けてください。（詳細は取扱説明書をご覧ください）。肌が湿ってい方がとトランスミッター ストラップを正しい装着できるようになるため、発汗時か、水で軽く湿らせてから装着するとよいでしょう。
心拍数ストラップを初めて使用するときは、機器コンソールの近くに数秒間置くことで、受信機が信号をキャッチします。コンソールが信号をロック オンしたら、通常のエクササイズ位置に戻し、ワークアウトを始めてください。
機器がタッチ式心拍数のグリップの場合、胸のストラップを使用している間は触れないでください。テレミトリ心拍数システムをオーバーライドするためです。胸のストラップが数年たっている場合、ストラップ内の電源が切れている場合があります。その場合、Precor 公認販売店に連絡するか、1-800-786-8404 の Precor カスタマー サポートにご連絡ください。
最後に、ワイヤレス心拍数信号は、近くの他のワイヤレス信号からの外部インタフェースの影響を受けやすくなっています。読み取りが不安定な場合、妨害源を探してください。妨害の原因となり得るのは、ワイヤレスのインターネット デバイス、携帯電話、携帯電話塔およびワイヤレスの犬のフェンスなどです。」
購入
- 機器が届くまでどのくらいかかりますか？
Precor.com から購入した場合、ご注文から48時間以内に、Precor 公認設置業者が配置と設置の準備のためお客様にご連絡します。実際に届くまではお客様と設置業者の予定によって変わります。ほとんどの場合、機器の配達と設置には約 2 週間ほどかかります。お届けが難しい遠隔地の場合、最大 3 週間ほどかかります。
- 支払い方法を選べますか？
現在、Precor には、家庭用機器の購入に対しての支払い方法のプログラムはありません。ただし、販売店から購入する場合、お客様の条件によっては、地域の Precor 公認販売店の支払い方法プログラムを利用できる場合もあります。プログラムは販売店によって異なるため、販売店に直接お尋ねください。
- オンライン ストアでは消費税はどのように計算されていますか？
Precor.com で購入した際の消費税は、標準的なインターネット上での税率を使用して計算されます。
- Precor オンライン注文の明細書はどこで確認できますか？
機器を購入した後、注文アカウントのリンクとともに確認メールが送信されます。リンクをクリックして注文状況を確認してください。注文が処理、発送および配達システムへ移行すると Precor から注文状況更新の電子メールが送られます。
- ジムで使用している物と同じ機器を家庭用に購入できますか？
もちろん購入できます。ただし、購入前に、高機能商用トレッドミルなど、一部の Precor 商用製品に必要となる特殊な電気要件について確認してください。また、天井の高さ、屋外と室内の廊下を含むスペースの広さについても確認してください。機器を設置する部屋までの角度、コーナー、狭い場所などを考慮します。家庭用機器セクションの製品詳細ページで Precor 機器の仕様を閲覧できます。
- 自宅用に購入を希望する商用製品が見つかりません。
家庭用に販売されている商用シリーズのほとんどは家庭用機器セクションにありますが (AMT®、StretchTrainer、Ab-X など)、すべての商用機器が家庭用に購入可能です。見つからない場合は、Precor カスタマー サポート (1-800-786-8404) にご連絡ください。最寄りの Precor 公認販売店をご紹介します。
- 発注後、どのくらいの期間で発送されますか？
通常、発注から 48 時間以内に、Precor 公認設置業者が配置と設置の準備のためお客様にご連絡します。配達時間の予定を変更する場合は、設置業者にご連絡ください。設置業者への配達と設置の予約変更が間に合わなかった場合、配達と設置に割増料金がかかる可能性があります。
- 間違えて違う製品を注文してしまいました。どうすれば良いですか？
Precor.com で購入した場合、注文が「発送」段階になる前に、すぐにPrecor カスタマー サポートまでご連絡ください。なるべく早めにご連絡ください。
- 48 時間以内に Precor 公認設置業者から配達と設置に関して何も連絡がない場合は、どうすれば良いですか？
1-800-786-8404 の Precor カスタマー センターまでご連絡ください。
- Precor.com から製品を購入したときは、Precor 社から購入したことになるのですか？
はい。Precor.com から購入した場合、Precor 社から直接購入したことになります。弊社は実際に設置を行う Precor 公認設置業者に製品を発送します。お客様にはその設置業者から機器設置の日時を決めるための連絡が入ります。
- 注文をキャンセルできますか？
状況によっては可能です。注文が「処理中」段階であればキャンセル可能ですが、「発送」段階となっている場合はキャンセルできません。1-800-786-8404 の Precor カスタマーサポートにできるだけ早くご連絡ください。
- 注文に関する質問がある場合はどこに連絡すれば良いですか？
1-800-786-8404 の Precor カスタマー センターまでご連絡ください。
- クレジット カードの請求書に価格の誤りがあった場合、どこに連絡すれば良いですか？
クレジットカードでのお支払いに関しての質問は、1-800-786-8404 の Precor カスタマーセンターまでご連絡ください。
- Precor 製品がオンラインで破格の値段にて販売されているのを発見しましたが、その販売会社を聞いたことがなく、御社のウェブ サイトの一覧にも載っていませんでした。彼らは正規の代理店なのでしょうか？
おそらく違います。当社は Precor 公認販売店、Precor.com、Amazon.com を通じてのみ製品を販売しています (Amazon.com では第三者を介入させていません)。公認された販売店かどうか調べる場合は、店舗検索機能へアクセスし、郵便番号を入力してください。販売店が一覧に表示されない場合は、非公認販売店の可能性があります。
- 近くに販売店がありません。どうすればいいですか？
ほとんどの地域には Precor の公認販売店がありますが、お住まいの地域に販売店がない場合もあります。しかし、ほとんどの販売業者は公認販売店のない近隣地域に対して、Precor 機器の配達およびサービスの手配を行っています。米国本土内であれば Amazon.com または Precor.com から購入できます。
- Precor から購入する場合と Amazon.com から購入する場合の違いはなんですか？
「Precor は Precor 公認販売店の小売店ネットワーク、Precor.com および Amazon.com で機器を販売しています。最高レベルの個別サービスは Precor 公認販売店の 1 つで提供することができます。高度な訓練を受けた販売員にご相談いただければ、フィットネスの目標に最適な Precor 機器を選択していただけます。また、ほとんどの販売店は配送、設置と納品後のサービスを提供しており、支払い方法のオプションも利用可能です。
Precor.com から購入した場合は、専門業者が配達および設置を行います。Precor.com では米国本土向けの販売のみを行っています。
Amazon.com で購入した場合、通常は玄関先までの配達となります。機器をご自身で受け取り、組み立てていただく必要があります。ただし、Precor にご連絡いただければ、公認設置業者を紹介できます。代金は直接、設置業者に支払っていただきます。専門の設置業者のご利用を強く推奨します。」
- わたしの国に Precor 公認販売店はありますか？
お住まいの国によって異なります。販売店がない場合は、当社の海外販売業者がお手伝いします。お住まいの地域の料金と購入方法に関する詳細な情報は、intls@precor.com の海外事業部にご連絡ください。
- 中古の Precor 機器を購入するべきですか?
「中古および修理済みの Precor 機器が多くの店舗やインターネット上で販売されています。中古または修理済み機器では、どのように使われていたか、適切に動くのか、どこにあったかなど、これまでの機器の経緯がわかりません。
中古機器の購入を考えている場合は、いったん休止して、以下について考えてみてください。
保証
非公認の販売店が新しい機器を入手した場合、Precor の保証は譲渡されません。また、販売店が中古または修理した機器を販売した場合、保証はお客様に譲渡されません。また、当社の保証には非公認販売員が機器に対して提供したサービスは無効と明確に記してあります。これは、製品の設置とセットアップも含まれます。時々、追跡を避けるため、販売員が製品からシリアル ナンバーを外してしまうことがあります。シリアル ナンバーを外してしまうと、保証も無効になります。安全およびサービス問題
当社は、設置またはサービスを行うための Precor の有資格で訓練を受けたスタッフを持たない恐れのある、非公認販売店によって製品が販売されないようにするために、合法的な権利を持っています。認定されていないサービス提供者は Precor 認定の部品を入手できません。非公認サービス提供者が、Precor 製品に合わせて設計されていないパーツを使用した場合、安全面のリスクが高まる恐れがあります。」 - なぜ販売店、サービサー、インストーラーが公認されているのですか？
Precor は当社の製品を支援しています。当社は質の高い製品、優れた顧客サービス、および製品に特定の問題が発生した場合にお客様の投資を保護するための保証を提供するように努力しています。
消費者が高品質のサービスを得られるように、品質およびサービスにおいて当社とビジョンを共有していると信頼している Precor 公認販売店とサービス提供者を選択いたします。
Precor は適切な設置およびメンテナンスのため、公認販売店、インストーラー、サービス業者にトレーニングを提供します。当社の販売店と設置者が配達前と配達後のサービスを提供し、訓練を受けたサービス担当者のメンテナンスを行うことになっています。
時折、非公認販売店がなんらかの方法で Precor 機器を入手し、事情を知らないお客様に販売することがあります。当社は、非公認店舗およびインターネット上の両方で、このような事態を防ぐよう努力しています。残念ながら、すべての非公認販売店を捕まえることはできていません。
保証
Precor の保証は譲渡不可です。非公認販売員が新規の機器を入手した場合、保証は最初に入手した人物に帰属します。この場合、非公認販売店です。保証を購入者に譲渡することはできません。また、当社の保証には非公認販売員が機器に対して提供したサービスは無効と明確に記してあります。これは、製品の設置とセットアップも含まれます。
時々、追跡を避けるため、非公認販売員が製品からシリアル ナンバーを外してしまうことがあります。シリアル ナンバーを外してしまうと、保証も無効になります。
安全およびサービス問題
当社は、設置またはサービスを行うための Precor の有資格で訓練を受けたスタッフを持たない恐れのある、非公認販売店によって製品が販売されないようにするために、合法的な権利を持っています。認定されていないサービス提供者は Precor 認定の部品を入手できません。非公認サービス提供者が、Precor 製品に合わせて設計されていないパーツを使用した場合、安全面のリスクが高まる恐れがあります。
- Precor 機器はどこで購入できますか？
Precor の家庭用機器およびご家庭でも使用可能な商用機器は、米国およびカナダのフィットネス専門店および厳選された小売店で販売されています。さらに、Precor.com や Amazon.com でも、米国本土向けに Precor 社製品を販売しております。
- なぜストアで購入する必要があるのですか？
「Precor は Precor 公認販売店の小売店ネットワーク、Precor.com および Amazon.com で機器を販売しています。最高レベルの個別サービスは Precor 公認販売店の 1 つで提供することができます。高度な訓練を受けた販売員にご相談いただければ、フィットネスの目標に最適な Precor 機器を選択していただけます。また、ほとんどの販売店は配送、設置と納品後のサービスを提供しており、支払い方法のオプションも利用可能です。
Precor.com から購入した場合は、専門業者が配達および設置を行います。Precor.com では米国本土向けの販売のみを行っています。
Amazon.com で購入した場合、通常は玄関先までの配達となります。機器をご自身で受け取り、組み立てていただく必要があります。ただし、Precor にご連絡いただければ、公認設置業者を紹介できます。代金は直接、設置業者に支払っていただきます。専門の設置業者のご利用を強く推奨します。」
サービス
- Precor 機器を自宅に設置した後にサービスが必要になった場合、どうすればよいですか？
サービスが必要な場合は、配達と設置を完了した Precor 公認販売店にご連絡ください。Precor.com または Amazon.com で購入した場合は、1-800-786-8404 のPrecor カスタマー サポートにご連絡ください。
- 機器にエラー コードが表示された場合、どのように修正すればよいですか？
エラー コードは、潜在的な問題の位置を示す内部電気系統からのメッセージです。しかし、エラー コードはトラブルシューティング プロセスの一部に過ぎません。1-888-665-4404 の Precor 技術サポートへのご連絡を推奨します。エラー コードに関連する状況 (エラー前のマシンの使用状況、マシンが示していた異常など) についての情報も合わせてお伝えください。
- シリアル番号は Precor 機器のどこに書いてありますか？
「通常 Precor のシリアル番号は、黒いバーコードの下の白いラベルに書いてあります (見た目は UPC コードと同じ)。製造日によって異なりますが、シリアル番号は 10 または 13 桁の英数字の組み合わせになります。このシリアル番号は、ご使用の機器のタイプによっては異なる場所に書いてあります。
トレッドミルの場合。シリアル番号は、トレッドミルの左背面下のフレーム上にある電源コード差し込み口の近くのラベルに記載してあります。一部の旧式トレッドミルでは、シリアル番号は、デッキまたはフードの下のセンター クロス ビーム上 (またはフレームのフードの下) に記載してあります。
エリプティカルの場合。シリアル番号は、バーコードのある白いステッカー上にある ON/OFF スイッチの近くの機器の背面、またはフードの下のフレームに記載してあります。
バイクの場合。シリアル番号は、フレームの上 (この場合、機器を横に倒す必要があります) またはフロアの近くのフレームの背面にあります。
ステア クライマーの場合。シリアル番号はフット ペダルの上または ON/OFF スイッチの近くの左前カバーにあります。
Precor 機器のシリアル番号の場所について知りたい場合は、1-888-665-4404 の技術サポート担当までご連絡ください。」
- Precor 機器のサービス マニュアルを入手できますか？
サービス マニュアルは Precor 認定技術者のみに配布されており、一般には配布されていません。技術サポート担当者によるサポートが必要な場合は、1-888-665-4404 までご連絡ください。当社の技術担当へのお問い合わせは、太平洋標準時刻の月曜日から金曜日の午前 6:00 から午後 5:00 (木曜日は午後 3:00 まで) までとなっております。
- Precor Rower の部品はまだ購入できますか？
申し訳ありませんが、この機器の生産が終了してから時間がたっているため、Precor では部品を購入できません。
- Precor 機器の部品はどこで手に入れられますか？
機器を購入した Precor 公認販売店に交換部品の在庫があることも考えられますので、販売店に連絡することをお勧めします。販売店から部品を購入できない、または機器を Precor.com、Amazon.com から購入した場合は、1-800-347-4404、オプション 2 の Precor 部品課へご連絡ください。Precor 機器の所有者、公認された Precor サービス プロバイダー、Precor 公認販売店のみが Precor から直接購入できます。部品を購入する時は、ご使用の機器のシリアル番号を用意してください。
- 誰が機器を設置するのですか？
「Precor は当社製品のサポートも行っています。当社は質の高い製品、優れた顧客サービス、および製品に特定の問題が発生した場合にお客様の投資を保護するための保証を提供するように努力しています。
消費者が高品質のサービスを得られるように、品質およびサービスにおいて当社とビジョンを共有していると信頼している Precor 公認販売店、設置業者およびサービス提供者を選択いたします。
Precor は適切な設置およびメンテナンスのため、公認販売店、インストーラー、サービス業者にトレーニングを提供します。当社の販売店と設置者が配達前と配達後のサービスを提供し、訓練を受けたサービス担当者のメンテナンスを行うことになっています。」
保証
- シリアル番号は Precor 機器のどこに書いてありますか？
「通常 Precor のシリアル番号は、黒いバーコードの下の白いラベルに書いてあります (見た目は UPC コードと同じ)。製造日によって異なりますが、シリアル番号は 10 または 13 桁の英数字の組み合わせになります。このシリアル番号は、ご使用の機器のタイプによっては異なる場所に書いてあります。
トレッドミルの場合。シリアル番号は、トレッドミルの左背面下のフレーム上にある電源コード差し込み口の近くのラベルに記載してあります。一部の旧式トレッドミルでは、シリアル番号は、デッキまたはフードの下のセンター クロス ビーム上 (またはフレームのフードの下) に記載してあります。
エリプティカルの場合。シリアル番号は、バーコードのある白いステッカー上にある ON/OFF スイッチの近くの機器の背面、またはフードの下のフレームに記載してあります。
バイクの場合。シリアル番号は、フレームの上 (この場合、機器を横に倒す必要があります) またはフロアの近くのフレームの背面にあります。
ステア クライマーの場合。シリアル番号はフット ペダルの上または ON/OFF スイッチの近くの左前カバーにあります。
Precor 機器のシリアル番号の場所について知りたい場合は、1-888-665-4404 の技術サポート担当までご連絡ください。」
- 交換用に部品を購入する際にはどのような保証がありますか？
販売店からまたは Precor から直接購入した場合も、1 年間の交換保証がついています。交換部品には修理保証がついていません。
- 地下が浸水してしまい、Precor 機器が水浸しになってしまいました。保証でカバーされますか？
「保証は機器自体の素材または欠陥による不具合を対象とすることが決められています。災害による故障は、当社の保証の対象とはなりませんが、他のタイプの保険でカバーされる可能性があります。
Precor 機器に災害による故障が発生した場合、すぐに機器が完全に点検されるまで、機器の使用を取りやめることを推奨します。」 - 所有している Precor 機器はまだ部品保証期間内ですが、修理保証期間は過ぎてしまいました。サービス業者を通さずに、部品を直接発送してもらうことはできますか？
通常、Precor 公認技術者以外に保証部品を発送することは Precor 社のポリシーに違反しています。簡単な部品であれば例外的な処理は可能ですが、訓練を積んだ技術者に原因を診断してもらい、ご使用の Precor 機器に発生した問題の解決法を判断してもらってください。
- 保証情報はどこにありますか？
各 Precor 機器にはマニュアル パケット一式が付属しています。このパケットには取扱説明書と保証カードが同梱されており、すべての関連情報が記載されています。また、Precor.com でも保証情報を閲覧できます。マニュアルパケットを紛失した場合、1-888-665-4404 の Precor カスタマー サポートまでご連絡いただくと、Precor 機器の保証状況を確認できます。Precor にご連絡いただくときは、ユニットのシリアル番号を用意してください。
- なぜ保証登録に追加の質問があるのですか
保証を登録するとき、Precor はお客様の年齢、性別、フィットネスの目標、購入理由などをお聞きします。これらはどのような層のお客様が当社の機器を購入されているのかをもう調査するために用意した質問で、ご返答は任意です。そして、当社の機器の購入層のお客様にとって魅力的な製品を開発できるように、新しい機器の開発時にそのような一般情報を使用します。当社はこの情報を共有せず、企業内部でのみ使用します。
- 所有する Precor 機器に問題が発生しました。保証サービスまたは技術サポートはどのように受けるのですか？
どのような場合でも、機器を購入した Precor 公認販売店に連絡を取るのが最適です。販売店によるサポートが難しい場合、または Precor.com または Amazon.com で購入した場合は、1-888-665-4404 の Precor 技術サポートまでご連絡ください。技術者がお近くの地域の Precor 公認サービス プロバイダーをご紹介します。Precor にご連絡いただくときは、ユニットのシリアル番号を用意してください。
- Precor 機器の問題に関して、どんな情報をカスタマー サービス 担当に伝えればよいですか？
「以下の情報をカスタマー サービス担当に提供してください。
Precor 機器のモデル番号 (EFX 576i,966i トレッドミルなど)
Precor 機器のシリアル番号
エラー メッセージ、兆候、問題の様子など、問題の性質
会社名、連絡先名、住所、電話番号」 - Precor® 機器にはどのような保証がありますか？
「保証書は、機器を購入したときに同梱されているマニュアル パケットに含まれており、最初の購入の請求日から開始されます。この保証は機器の最初の購入者にのみ与えられ、譲渡できません。保証対象となる Precor 機器は、直接 Precor または公認 Precor 販売店から購入する必要があります。
Precor 機器の保証は製造日から有効であり、保証期間内に発見された製造欠陥のみに対して適用される保証です。ユニットに付属している保証情報を参照してください。
マニュアル パケットを紛失した場合、1-888-665-4404 の Precor カスタマー サポートまでご連絡いただければ、Precor 機器の保証状況を確認できます。Precor にご連絡いただくときは、ユニットのシリアル番号を用意してください。」 - 保証はどこで登録できますか？
保証の登録は、Precor.com のカスタマー サービス セクションの一番下から行っていただけます。オンラインで簡単に保証が登録できるため、情報を迅速に Precor 社に送ることができます。または、機器に付属のサポート資料パケット内にある保証カードに情報を記載して郵送することも可能です。
